siteminder支持的研究显示,越来越精通技术的独立酒店经营者正在崛起
新的研究支持siteminder是全球酒店业的领先的嘉宾收购平台,揭示了今天的独立酒店,当涉及到他们的营销和分销策略时,围绕技术的认识和食欲更大。根据Ehotelier的营销和分销2020年期刊,68.4%的独立酒店已经为其业务实施了数字营销策略,另一个将在来年实施其战略的24.4%。
只有7.2%的独立酒店经营者不了解数字营销策略的相关性,或者不了解数字营销策略如何帮助他们的酒店业务。
SiteMinder全球需求伙伴关系高级总监詹姆斯•毕晓普表示:“这些数字在13年前还几乎是不可想象的,当时SiteMinder首次向世界各地的酒店运营商敞开大门,他们渴望找到一种在线营销和销售房间的方式。我们很高兴看到一个人以开放的心态去做可能的事情。”
当涉及到驾驶收入的预订渠道的价值时,直接网站预订仍被视为独立酒店人最重要的预订渠道,其中62.1%的排名直接网站预订是非常有价值或有价值的 - 在酒店链和特许经营之间的情感突出(87.9%)。
自有渠道,如直接邮件和酒店网站,在推动业务的感知效率方面胜过付费渠道,如付费社交媒体。该研究还强调,酒店经营者越来越希望更好地了解他们的客户,直接反馈被视为确定他们如何实施营销策略的最重要渠道。
“不出所料,直接网站预订仍然被视为最重要的渠道,这对市场的健康发展来说是一个振奋人心的结果,因为它显示了目前各种规模的酒店经营者对工具和创新的热情。”然而,酒店也应该记住,在在线旅行社、批发商和gds等渠道之间以及在直销渠道之间采取平衡的分销策略,仍然是酒店在线营销成功的关键。
“在SiteMinder中,我们被鼓励还要看到酒店中,从他们的核心平台到其他应用程序,如CRM,Upselling Tools和Guest Messaging,以支持他们在2020年及以后的整体策略。”
作为研究的一部分,eHotelier调查了461名酒店业专业人士,其中80%来自独立酒店,其中57%的酒店提供10间或10间以下的客房。大多数受访者来自欧洲(28%)和亚洲(25%),其余来自美洲、大洋洲、中东和非洲。