本月出版的一份新报告,今天许多本月的物业管理系统(PMS)遭受了较差的整合和对酒店的支持,并缺乏对酒店的支持。
那个报告, 'H2C.全球性PMS研究:酒店管理系统的未来从110个全球酒店链中的Quizzed高管进行了技术需求。
PMS技术在平稳运行酒店至关重要,因为它为管理人员提供了从预订到销售和营销功能,人力资源,工资单和设施管理的所有内容的概述。
虽然在其目前的PMS提供(30%)时,支持差的支持被排名为各种各样的家庭主义者,但在理想的世界中所需的观点最为揭示。在这里,58%称为他们的PMS和其他系统之间更好地集成。此外,在愿望清单上是更好的移动整合(41%);易于使用界面(36%)并访问更好的智力数据(34%)。
同样,酒店利斯特建议今天的技术没有易于使用。在欧洲,惊人的66%表示他们只是使用其系统的一小部分。这种对比,只有三分之一(38%)表示他们可以以“面向客人的”方式使用PMS,是管理预订或让他们访问酒店服务。
“H2C的研究非常清楚地表明了贵宾一段时间的说法 - 酒店里不想成为IT专家。相反,他们希望使用简单,直观,并以可理解的方式提供信息的PM。该报告还确认酒店有什么影响力的支持功能选择PMS.并且对于对问题的快速回应来说绝对至关重要。这是贵宾到我们耳朵的音乐。
我们的系统都是用API建立的,因为我们认为我们的客户很少从头开始,他们需要与许多其他系统集成。酒店经常在成长时一起添加系统,这对这些不同的组件彼此交谈至关重要。因为我们了解酒店的需求,我们很长时间拍摄了技术应该为您的业务增加价值,而不是妨碍您的操作。“
Andrew Williams,宾馆产品战略总监
该报告还透露了各种冲突,通过如何选择技术和源泉。虽然30%表示他们想要一个基于云的解决方案,但对购买决定的决定投票通常往往留给IT部门,而不是在业务的“尖锐终端”中的那些。
威廉姆斯补充说:“这些调查结果证明酒店是最好的服务,如果他们有一个可以与他们一起工作的技术供应商。我们基于云的系统将酒店的需求放在所有技术开发的核心。我们提供可扩展系统,开放式API,并与客户主动工作,以定制我们的解决方案以满足他们的需求。“
Michaela Papenhoff,创始人和董事总经理H2C.,评论:“今天的市场动态将许多供应商的资源带到了以支撑服务为代价而获得技术权。在一天结束时,两个任务都同样重要的是让酒店快乐。“Michaela Papenhoff说。