Aimbridge Hospitality选择Medallia for Noltingless Guest沟通
Medallia,Inc。(纽约证券交易所)(纽约证券交易所)
全球领先的第三方酒店管理公司Aimbridge将利用Medallia Zingle作为其在北美的首选实时、非接触式的客户沟通解决方案,使酒店运营商能够实时提供高接触、品牌差异化的服务和体验。
“Amimbridge利用其在规模的行业专业知识和创新,使我们的酒店能够满足不断变化的访客期望,”Aimbridge Hospitality的首席信息官Andrew Arthurs说。“我们与梅利亚岛的伙伴关系将帮助我们深化客户驱动的创新,以满足当今客人需求的方式,通过非接触式沟通的最前沿解决方案。”
Zingle增强了客人旅程的端到端可见度
在酒店团队不得不少做的时候,Medallia Zingle AI Powered智能消息技术将通过允许他们无缝地缩放实时的客户通信来帮助减少团队的压力,提供更快,更高效的服务,并省略收入机会。
Medallia Zingle高级副总裁兼总经理Ford Blakely表示:“我们非常高兴地欢迎Aimbridge Hospitality加入Medallia客户社区。”“众所周知,Aimbridge采取了创新的方式来增强他们的品牌,以提高客人的体验,而这一实时信息的增加是他们不断增长的产品组合的力量之举。给每位客人以他们喜欢的方式交流的能力,同时获得最快和最好的服务,这是一个真正的双赢。”
该协作将包括Medallia Zingle智能消息平台和Aimbridge Hospitality的酒店管理解决方案之间的几个新集成,并根据每个房产的特定需求提供自定义工作流程。
“世界各地的Aimbridge属性都是为了提供个性化的客人体验而闻名,”Arthurs补充道。“随着所有的眼睛都转向酒店的行业,了解如何满足我们时代的增长期望,这些类型的经历将推动2021年的忠诚和增长。与梅阿利亚Zingle的合作伙伴关系为队伍提升了致命的嘉宾,恢复信心,到处都带来一些需要的自由。“
关于梅阿利亚
Medallia(纽约证券交易所代码:MDLA)是经验管理领域的先驱和市场领导者。Medallia的屡获殊荣的SaaS平台Medallia Experience Cloud,引领了市场对客户、员工和公民体验的理解和管理。Medallia捕捉在日常出行、数字和物联网互动中产生的体验信号,并应用专有的人工智能技术来揭示个性化和预测性的见解,从而推动行动,带来巨大的商业成果。使用Medallia Experience Cloud,客户可以减少流失率,将批评者变成推广者和买家,并创造即时交叉销售和向上销售的机会,提供明确和有效的投资回报。
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关于Aimbridge Hospitality.
安桥酒店管理公司是一家领先的跨国酒店管理公司,提供一流的酒店管理服务,涵盖范围广泛:特许品牌的全套服务和精选服务酒店、豪华和目的地度假酒店、会议中心和生活方式酒店。安桥的优质投资组合代表了49个州和21个国家的1550多处房产。作为世界上最大的第三方运营商,Aimbridge致力于我们的使命,利用我们的规模,比任何其他酒店运营商更好地为业主和员工增加价值和机会。与每个垂直或酒店产品类别的集中焦点、敏捷性和专业知识相一致,Aimbridge推动酒店的市场成功,并为业主优化投资回报。