ALICE和Vocera合作改善酒店沟通和工作流程
技术集成,帮助提高员工和客人的安全
ALICE是领先的酒店运营和管理平台,现在集成了Vocera Communications, Inc (NYSE:VCRA)的Vocera Badge和Vocera Smartbadge, Vocera Communications是通信和工作流解决方案的领导者。ALICE和这些智能移动设备之间的互操作性使世界各地的酒店能够提高运营效率,提高员工和客人的安全。
ALICE总裁兼联合创始人Alex Shashou说:“创新技术对于酒店来说至关重要,因为它们要适应新冠肺炎疫情带来的新的运营程序标准和客人需求。”“我们与Vocera的整合将使酒店能够更快地响应客人的要求,确保服务不会被牺牲。”
智能集成使工作人员可以直接在他们的可穿戴Vocera设备上实时查看来自ALICE的客人请求。这两个平台共同为客人的要求提供了透明度,无论是要求更多的毛巾、低过敏性枕头、洗手液,还是更多。一线酒店工作人员和经理可以看到一个请求何时被提出、接受、更新或完成。
使用他们的Vocera徽章或Smartbadge,员工可以使用语音命令或发送文本信息来关闭访客在ALICE中提出的请求。移动设备还使员工能够免提连接和交流。他们可以简单地说出一个人的名字、角色或群体来打电话。此外,Vocera徽章的应急功能和Smartbadge上的专用应急按钮为工作人员提供了快速、简单和谨慎的方式呼叫保安并在需要时获得帮助。
Vocera董事长兼首席执行官Brent Lang表示:“Vocera平台与ALICE的集成简化了酒店的企业沟通和供应商管理。“这为他们提供了一个单一的沟通解决方案,将有助于提高员工的响应时间,提高客人满意度,并提高劳动安全。”