SiteMinder推出酒店应用商店
酒店现在可以选择如何将其业务系统连接到为客户体验和收入而设计的应用程序。
全球酒店业领先的客户获取平台SiteMinder今天将推出酒店应用商店,这是第一个允许所有规模的酒店轻松发现、选择应用程序并将其连接到其业务系统的市场,以获得更大的客户体验和收入。
该产品在伦敦世界旅游市场(World Travel Market London)的推出,对于那些受到不断变化的客人行为挑战,但却无法获得保持领先于这些趋势的技术的酒店来说,是向前迈出的重要一步。到目前为止,市场一直是酒店的封闭环境,只有使用市场供应商指定的物业管理系统(PMS)才能进入。SiteMinder的酒店应用商店已向所有酒店开放了此访问权限,允许他们连接到100多个应用程序,包括收入管理和追加销售、客户信息、客户评论管理、客房控制、,通过单一界面和80多个PMS或SiteMinder的渠道经理选择机场接送和免钥匙进入。
酒店应用商店提供的应用包括Cendyn、TrustYou、OpenKey、Welcome Pickups和Oaky,以及总部位于英国的For-Sight和upgrade2。欧洲领先的休闲集团之一Muthu Hotels & Resorts已经在使用Oaky的应用。Muthu Hotels & Resorts是酒店应用商店的早期用户。这家连锁酒店的电子商务经理努诺·萨克拉门托(Nuno Sacramento)在客人到来之前利用Oaky推出有针对性的促销活动,从而提高了收入和平均每日房价。
“酒店App Store是一个很好的机会,我们可以找到我们没有想到或无法找到的现成解决方案。它已经成为一个值得信赖的服务市场,在正常情况下,会伴随着额外发展和整合的麻烦,”萨克拉门托说。
SiteMinder的酒店应用程序商店将采用内置智能技术,根据酒店用户的资料和过去的选择,只向他们推荐相关的应用程序。这是SiteMinder平台发展的最新篇章,该平台在2018年为全球3.5万家酒店创造了超过280亿美元的收入。酒店应用商店还增加了SiteMinder的合作伙伴网络,该网络由超过800家酒店预订渠道和管理系统供应商组成,这些供应商构成了目前最大、最开放的酒店生态系统。
酒店应用商店是在SiteMinder Exchange推出18个月后推出的。SiteMinder Exchange是一个连接中心,允许酒店数据发布者和酒店应用软件开发人员在其系统之间传输客户信息。从今天起,使用连接到SiteMinder Exchange(包括物业管理系统(PMS)和SiteMinder渠道管理器)的数据发布商的酒店可以使用酒店应用商店访问应用程序。
“我们在SiteMinder的宗旨一直是用技术解放酒店经营者,创造一个与众不同的世界,酒店应用商店正是这一宗旨的真实证明。多年来,我们见证了大量酒店技术的出现,以更好地支持酒店经营者的日常生活,但酒店经营者从未有过这样的机会rtunity可以使用他们知道和信任的系统从这些选择中自由选择。酒店经营者仍然受到数据和可访问性的挑战。我们通过SiteMinder Exchange解决了数据挑战,现在,通过酒店应用商店,我们使可访问性成为过去的另一个问题,”Dai Williams说,SiteMinder的首席增长官。