Sofitel传说大阿姆斯特丹开始数字抚养旅程
索菲特豪华酒店传奇历史悠久的五星级酒店索菲特兰州大阿姆斯特丹,已采用Oaky作为其数字upselling平台。酒店位于阿姆斯特丹的中心地带,在巨大的运河侧建筑中,无与伦比的声誉吸引了来自地球角落的游客。
“作为我们在Grand酒店使用的酒店技术套件的一部分,oak非常适合。该平台非常以酒店为导向,并在酒店经营者反馈和酒店内部体验的基础上运行。Oaky使我们能够通过我们的资产和品牌抓住机会,同时为我们提供有价值的后端可跟踪的见解。随着酒店经营者日益增长的数字化需求,这个工具也在不断发展。”Kees Hogetoorn,大阿姆斯特丹索菲特传奇酒店的销售和市场总监
奥基为Grand带来的亮点
Grand使用奥基与一个预先存在的代金券系统,让客人有充分的机会发现他们的设施。虽然酒店对其代金券的表现感到满意,但也发现了Oaky方法的一些内在好处。除了扩大Grand酒店的体验范围和收入机会外,酒店还感谢Oaky的入住前电子邮件提供了一个额外的数字机会,在理想的时间与客人沟通。提前发送电子邮件的时间安排可以让酒店在最重要的计划期间与客人取得联系,这段时间在客人开始旅行前的几周就开始了。Hogetoorn阐述:
“在入住期间预先预订三家博物馆和三家餐厅之前,他们会收到一个关于我们在酒店的许多精彩东西的友好电子邮件提醒,包括我们的美丽室内/室外设施餐馆和我们的水疗中心。“
在这个前所未有的旅行少的时期,Grand以数字升级销售的开始产生了适度但可靠的月收入,这是一个令人鼓舞的壮举,为繁忙的时期提供了希望。在提前办理入住手续的过程中,已经有了少量的收入,这减轻了前台的压力,让他们更灵活地专注于本部门负责的无数其他事情。Hogetoorn将其描述为前台团队的扩展:
“在抵达前抵达前往奥克西到upsels,就像在前台上有一个额外的团队成员一样,那个开始他们的班次,并将其劳动的果实传递给其余的。”
橡木的盛大的未来
在大流行期间采用了橡木的使用,宏伟计划使用这一时期的低需求来建立他们的基线升盛产品,并进一步探索橡木的能力,当客人开始以较大的数字返回时oaky。
酒店的工作人员将进入2021年,目标是最大化Upsell的机会。这将包括房间升级,也是重点评估酒店提供的哪些不同方面可以在upsell中使用。
“我们非常自豪地欢迎索菲特传奇大酒店加入奥基家族。与酒店团队合作是一件很棒的事情,他们会尽一切努力为客人提供一个很棒的住宿。我们期待在市场复苏的过程中共同成长。——Loïc Gabriël, Oaky的销售经理。
关于阿姆斯特丹索菲特传奇酒店
阿姆斯特丹索菲特传奇酒店位于城市中心的两条平缓的运河之间,拥有丰富的历史;从15世纪的修道院到皇家住所,再到荷兰海军部总部,再到阿姆斯特丹市政厅。Grand提供五星级豪华在一个独特的“阿姆斯特丹”氛围,配备法国的优雅和宏伟。