15科技公司合作伙伴解决酒店业的十亿美元问题
15科技公司融入了全球酒店技术买家的透明度。该倡议是由Hotel Tech Report提供的,房价酒店软raybet雷竞技ios下载件供应商客户支持超过30个关键变量的客户,以帮助买家做出更好的合作伙伴决策。
由于软件停机和未使用功能,每年酒店所有者都会失去数十亿美元。通过利用新的GCSC全球客户支持认证,酒店iers可以自信地进入新的技术合作伙伴关系,透明度进入到位的支持系统,以减轻这些问题。软件不可避免地下降,伟大的客户支持是反对陡峭损失的最佳防御。
与酒店科技报告支持认证的供应商合作的酒店也知道,raybet雷竞技ios下载这些合作伙伴已经投资于培训材料和内容,以确保其团队拥有实现成功成果所需的一切。
该认证在供应商社区创造了责任,通过Hotel Tech Report的分析师,全球技术研究平台和全球酒店业的在线社区的年度审计来维持客户的最高服务。raybet雷竞技ios下载
Mews Systems,OTA Insight和Indeve Solution等领先企业一直是这项新行业标准的关键支持者,铺平了技术公司与其酒店客户之间更好的关系。
“我们最初通过一个简单的概念来到酒店科技报告raybet雷竞技ios下载。我们的假设是,客户支持卓越的公司将乐于在与酒店科技报告中提供全面的透明度,并且具有Subpar支持的公司永远不会给出这种访问。raybet雷竞技ios下载HTR的团队为生活带来了这个概念,我们很自豪能够在全球范围内为我们的客户提供全面的透明度。最终,这一支持认证是酒店中的一种简单方法,可以识别真正将客户作为合作伙伴的公司 - 这是该行业的GameChanger,“Mews Systems的创始人Richard Valtr说。
酒店集团的决策者经常花几个月的研究软件功能和定价 - 但很少能够在合同签署合同后对关系的变化和支持程度接受的深入了解。
“酒店经营者不断按照JD Power和AAA派对的派对,他们为客人提供最终帮助客人找到最佳酒店。通过这一倡议,酒店现在可以从中所吸取的安心,知道他们未来的供应商在合同锁定之前不仅在专业客户支持之前预先审查,但他们也可以轻松了解最多的工具和流程important and which one’s prospective vendors have invested in to help them succeed beyond deal close.” ~Adam Hollander, Hotel Tech Report
对于酒店的软件买家和卖家来说,客户支持差令人难以置信的成本昂贵。对于买家来说,技术供应商的客户支持差可能导致收入损失,客人满意度差,技术支出疲软。
“当预订发动机沿着酒店时,每分钟都会失去数千美元。如果到达他们的供应商的支持团队并解决问题,该怎么办?酒店里很少预测,更不用说,在与新的供应商报名时,计算这些成本,因为它们不在视线之外。一旦它发生在他们身上,他们就会陷入恐慌,并希望他们提前了解,“霍兰德说。
强大客户参与流程的另一个好处是软件功能功能的最大化。在3.8M软件用户上进行的一项研究表明30亿美元浪费了每年在美国未使用的软件上。满足酒店科技报告的支持认证的供应商已raybet雷竞技ios下载预先审核,以确保在所有功能功能上妥善培训的工具和流程,最终帮助他们最大限度地提高他们对软件的投资,并在其软件上实现更高的ROI。
“SaaS Sector中45%的软件功能从未被使用过。这是一个巨大的浪费。虽然OTA Insight的使用统计数据显示我们工具中的直观功能非常好,我们努力提供更加运行的软件;我们致力于确保客户可以通过确保我们的产品和功能简单,直观和增加价值来最大限度地提高他们的投资。这对客户反馈和投入的重点关注,这会通知我们正在进行的产品开发,“OTA Insight的詹姆斯·帕森说。
GCSC客户支持认证的成员集结了全球范围内集结了这项倡议。每位创始人授予Hotel Tech Report获得其内部raybet雷竞技ios下载系统,为团队提供服务交付,并通过其专有支持认证框架进行服务。
全球支持认证的成员包括:
Mews系统(布拉格)
想法(明尼阿波利斯)
OTA Insight(伦敦)
TrustYou(慕尼黑)
旅游terpater(纽约)
HotelChamp(阿姆斯特丹)
Oaky(阿姆斯特丹)
撤销(旧金山)
D-Edge(巴黎)
节奏(伦敦)
养蜂人(苏黎世)
RevControl(埃因霍温)
酒店有效性(亚特兰大)
招聘(奥尔弗雷德港)
Stardekk(布鲁日)
GCSC全球客户支持认证现已为酒店技术供应商而言,申请认证。这次预算季节首次,Hotel Tech买家可以轻松探险为未来供应商的客户支持,并从酒店科技报告公司档案公司提供支持。raybet雷竞技ios下载