WebRezPro通过Alice集成增强了客户服务
综合解决方案支持管理酒店客人的要求,提高服务响应时间,个性化和客户满意度
WebRebrozpro云属性管理系统(PMS)由世界网络技术公司(WWT)现在提供与Alice的直接集成,这是一家领先的酒店运营平台,可以简化内部通信,任务管理和服务交付。合并的解决方案使酒店工作人员能够加强客户服务响应时间和个性化。
专注于运营卓越和客人满意度,Alice通过一个集中式员工通信和任务管理的平台连接所有酒店部门,营造更好的客人体验。Alice通过装备与现代工具的酒店工作人员作为统一团队共同努力,以统一团队共同努力,以超越当今客人的期望,打破了部门和碎片化系统之间的障碍。
Alice和Webrezpro之间的直接集成使酒店更完整地查看其客人,并提高客户响应时间。通过使用Alice应用程序从PMS自动整合预订数据,整合允许酒店员工实时与客人的要求与客人的要求一起访问所有相关的客户信息,并触发Timelier Guest Messaging。
ALICE的总裁兼联合创始人Alex Shashou说:“多年来,酒店发现很难利用系统之间的实时信息,这种差距阻碍了他们照顾客人的能力。”“ALICE和WebRezPro的整合打破了这一障碍,使得这两个平台上的酒店比以往任何时候都更容易提供无缝服务,并在竞争激烈的市场中脱颖而出。”
通过界面,WebrezPro自动向Alice传达预订数据,包括新的预订,修改和取消,以提高数据准确性和效率。如果两个系统之间没有直接接口,酒店工作人员必须手动交叉检查数据,这可能导致数据不准确,延迟响应时间和错过服务个性化的机会。
WWT总裁Frank Verhagen表示:“我们很高兴为我们的共同客户提供与ALICE的直接接口,这将进一步帮助酒店经营者利用他们的数据,提高运营和客人满意度。”“ALICE确保整个酒店团队在同一页上,利用关键的PMS数据,授权员工将客户服务提升到下一个水平。”
关于爱丽丝
ALICE是一个酒店运营平台,提供卓越的运营和有意义的客人体验。ALICE将酒店的所有部门整合在一个单一的内部沟通和任务管理的运营平台上,帮助酒店员工像一个团队一样提供持续优质的服务。自公司成立于2013年,爱丽丝已经获得了显著的牵引,与超过2500家酒店,成千上万的酒店员工在许多世界领先的品牌,包括万豪国际,希尔顿酒店及度假村,总督酒店集团、凯悦酒店集团Firmdale酒店,梦幻酒店集团,费尔蒙特酒店及度假村,以及世界领先的酒店。该公司于2017年收购了礼宾服务技术提供商GoConcierge。ALICE是2019福布斯旅游指南品牌官方员工技术平台。2019年最佳工作场所,由2020年酒店科技报告评选出的酒店科技十大最佳工作场所,获得最佳礼宾软件,并入围2020年HotelTechAwarraybet雷竞技ios下载ds员工协作软件(北美最佳)、客房管理、设施维护管理和预防性维护软件。