研究:网站聊天增加了酒店的直接预订
我们一直在强调它始终为酒店客人准备并立即对其进行询问作出反应的重要性。但是,你是怎么做到的?
最近,学术研究人员证明,双向通信和网站聊天的使用对消费者行为具有显着的积极影响[1] [2] [3]。
翻译到酒店:网站聊天提高客人满意度和直接预订。
1.网站聊天增加宾客景观&wom
客人满意度从未受到过的估价。但是提高满意度最有效的方法是什么?芬兰的研究[1]揭示:如果电子零售商在网站上与他们交互式沟通,消费者是积极影响的。特别是,互动网站聊天可以帮助消费者建立卖方的信任和满足。如果卖家与消费者互动并通过网站聊天向他们提供更多信息,将更满意[2]。
满意的客人非常有价值。他们可以产生更多更好的在线评论,并可能导致进一步的销售。但是,wom(口口)更为重要。有人发现,网站聊天对敦促消费者分享积极的影响,这被认为是最终的营销目标[1]。
Bookboost的成功案例已重新确认网站聊天通往满足客人和积极的女性。通过安装Bookboost的网站聊天并使用主动直接消息传递向客人发送信息,Jorplace Beach Hostel成功增强了客户满意度,并在短短两个月内增加了超过11%的平均审查得分。
2.网站聊天具有推动酒店直接预订的魔力
对于酒店来说,在网站上聊天有助于获得更多的直接预订。另一项研究表明,与卖家聊天的消费者更有可能进行购买,如果卖家在实时聊天中快速、频繁地回复,并提供急需的信息,可以大大提高消费者的购买和再购买意愿[1][3]。
我们可以确认客人喜欢网站聊天。我们的数据显示,52%的网站聊天对话与预订有关。更令人惊讶的是,97.5%的与书籍相关的对话最终成功实现了直接预订!如此高的成功率显然证明了网站聊天有产生直接预订的魔力。
科学研究和实际案例都告诉我们,网站聊天提高了客人的满意度和直接预订。在酒店业的新时代,接受或不接受技术从来都不是问题,问题只是快速接受或不接受它。
抓住机会,和Bookboost专家订一个时间!