全球酒店供应商雅诗阁有限公司通过RMS Cloud的企业物业管理系统实现业务的数字化和流程化。
ASCOTT LIMITED(ASCOTT)是世界领先的寄宿所有者运营商之一,已经完成了RMS云(RMS)提供的云企业物业管理系统(PMS)的迁移。作为Ascott的泛化努力的一部分,它已从独立的自主房地产管理系统转移到云企业解决方案,使其能够提高运营效率,并在全球范围内提升客户体验。
Accott Limited全球业务负责人Alfred Ong表示,“我们已将您的物业管理系统升级为RMS的云企业解决方案,作为Ascott的数字转换的一部分,以支持我们快速扩展的全球住宿产品组合。我们在2020年的前五个月确保了25个新物业的记录,并在7月份增加了六个新的Lyf Goliving Propersive展示了我们的合作伙伴认识到我们的住宿产品的弹性。云企业解决方案允许我们在我们的业务扩展时无缝接口新系统,使我们更加敏捷。它还将客人和预订数据覆盖到集中系统中。拥有我们的业务的整体观点使我们能够更好地确定趋势和利用ascott的全球投资组合的实力,以向我们的业务合作伙伴和客户提供更大的价值。“
通过RMS的云企业解决方案,雅诗阁能够将其他数字解决方案集成到其PMS中,以提高客人的体验。这包括使用带有面部识别功能的自助登记亭,以加快客人的登记过程,以及自动化的工作流程管理系统,使雅诗阁团队能够有效地实时跟踪和管理其运营的不同方面,从客房部到维修和客人的服务要求。
凭借RMS的本机客户关系管理(CRM),ASCOTT管理人员可以实时访问客户配置文件,无论它们在哪里都在运行。这使Ascott能够了解客人的偏好并为其提供定制的体验。
RMS创始人和董事总经理,Peter Buttigieg对此合作伙伴关系的潜力感到兴奋,并认为RMS将成为提高ascott全球运营绩效的关键差异化因素。
“运营效率的增加是RMS的重要支柱。自2019年2月以来,我们一直与Ascott合作,并期待在建立这种关系时,我们努力创造智能解决方案,这将有助于提高业务并加速其增长。
“我们的响应性和直观的软件将帮助像Ascott这样的全球多品牌组,实现基于云的技术和以客人为中心的功能的新机遇。
“这种合作伙伴关系还展示了我们对服务式公寓行业定制发展的能力 - 与RMS云一样独特的东西。”